Política de privacidade

O responsável pelo tratamento dos dados do site é a ELEVATE2AI, LDA, NIF 519240308, com sede na Avenida dos Moinhos do Arneiro, 18B, 2705-434 São João das Lampas (Sintra), Portugal.

Para qualquer questão sobre os seus dados, escreva para info@elevate2ai.com ou ligue para o +351 915 950 259.

Não designámos um encarregado da proteção de dados. As questões sobre privacidade seguem pelos mesmos contactos.

Esta política aplica-se ao site e aos contactos que nos faz a partir dele, por email, telefone ou WhatsApp.

Quando desenvolvemos ou mantemos sistemas para outras empresas, tratamos os dados desses sistemas por conta delas e segundo as suas instruções. Nesses casos, a responsável pelo tratamento é a empresa cliente. Se os seus dados estão num desses sistemas, faça o seu pedido a essa empresa.

Para lhe mostrar as páginas, o servidor recebe os dados técnicos que o seu navegador envia em qualquer visita, como o endereço IP, o tipo de navegador e a página pedida. O fornecedor de alojamento e entrega do site usa estes dados para servir o site e o proteger contra abusos. Esse fornecedor indica que guarda os registos operacionais e de segurança durante o tempo necessário para operar e proteger o serviço, e durante mais tempo se estiver a investigar um incidente.

Estatísticas de visitas: se as aceitar no aviso de cookies, o serviço de análise de utilização do site, do nosso fornecedor de análise de utilização e de erros, conta as visitas de forma agregada. Regista, por exemplo, as páginas vistas, a duração da visita, o site ou a campanha de onde veio, o país e o tipo de dispositivo. Para isso, depois de aceitar, cria no seu navegador um cookie de análise com um identificador de sessão aleatório, que dura 30 minutos e é renovado a cada página vista. Se recusar, estas estatísticas não são recolhidas e o cookie não é criado. Segundo o fornecedor, estes dados ficam guardados na União Europeia, e nós só vemos números agregados dos últimos 90 dias. O fornecedor pode usar estes dados, depois de anonimizados, para melhorar os seus serviços.

Funcionamento e erros: se aceitar as estatísticas, o mesmo fornecedor recebe também, em cada visita, as páginas vistas, o tempo passado em cada página, medidas de desempenho do carregamento e, se ocorrer um erro técnico, a página e os detalhes técnicos do erro, para o podermos corrigir. Cada visita recebe um identificador aleatório, que não fica guardado no navegador. Aplicamos a estes dados o mesmo critério de conservação dos registos técnicos. Se recusar, as estatísticas ficam desligadas e também não recebemos relatórios de erros da sua visita.

Fundamento: para os dados técnicos das visitas, o nosso interesse legítimo em manter o site a funcionar e seguro (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Para as estatísticas de visitas e os dados de funcionamento e erros, o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD). Pode retirar o consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade com que o deu, em «Preferências de cookies», no rodapé de qualquer página. Quando o retira, a página volta a carregar, para que a nova escolha se aplique logo. A retirada não afeta o tratamento feito antes.

Além destas estatísticas e dos dados de funcionamento e erros, não usamos outras ferramentas de análise, nem ferramentas de publicidade ou de redes sociais. O código do site não cria cookies. Usa o armazenamento de sessão do seu navegador, para fins técnicos estritamente necessários à navegação: lembrar a posição em que estava na página e tentar carregar de novo uma página que falhou. Não guarda dados pessoais e é apagado quando fecha o separador. Usa também o armazenamento local do seu navegador para guardar a sua escolha no aviso de cookies, a data em que a fez e a versão da política em vigor nessa data. Por serem estritamente necessários, estes dois usos não dependem do seu consentimento. Os cookies do site vêm dos serviços que usamos: o fornecedor de alojamento e entrega do site cria dois cookies técnicos, estritamente necessários para o site funcionar e estar seguro, e o serviço de análise de utilização do site cria um cookie de análise, só se o aceitar. Os detalhes estão na Política de cookies.

O formulário de contacto não envia dados para o site. Quando carrega em Enviar pedido, abre-se a sua aplicação de email com a mensagem já preenchida. A mensagem só segue quando a enviar, a partir da sua conta de email, e chega à nossa caixa info@elevate2ai.com. O site não guarda nada do que escreve.

A mensagem leva o que preencher: nome, empresa, email, telefone se o indicar, setor, número de clientes, alunos ou sócios, o que quer resolver, o software que usa e como nos conheceu. Leva também o idioma da página, a confirmação de que leu esta política, com a respetiva versão, e a sua escolha sobre as novidades.

Tratamos da mesma forma os dados que nos der se escrever diretamente para o nosso email, nos ligar ou nos enviar uma mensagem por WhatsApp. Se usar o WhatsApp, a mensagem passa também por esse serviço, que a trata segundo os seus próprios termos e a sua política de privacidade.

Finalidade: responder ao seu pedido, marcar a conversa e, se nos pedir, preparar uma proposta.

Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD). Se o contacto não tiver a ver com uma proposta ou um contrato, por exemplo uma pergunta geral ou uma reclamação, o fundamento é o nosso interesse legítimo em lhe responder (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

Conservação: guardamos os dados enquanto o pedido estiver em curso. Se não resultar num contrato, apagamo-los até 12 meses depois do último contacto. Se resultar num contrato, guardamo-los durante o prazo exigido por lei, por exemplo para as obrigações fiscais e contabilísticas.

Não inclua na mensagem dados de saúde nem dados de outras pessoas.

No formulário há uma caixa separada e opcional, desmarcada à partida, para receber por email novidades e conteúdos da Elevate2AI.

Se a marcar, usamos o seu email para lhe enviar essas novidades. Enviamo-las a partir do email da empresa, sem outra ferramenta de envio. Fundamento: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD).

Pode retirar o consentimento a qualquer momento, pela forma de cancelar que incluímos em cada envio, escrevendo para info@elevate2ai.com ou respondendo a uma das mensagens. A retirada não afeta os envios feitos antes.

Conservação: guardamos o seu email para este fim até retirar o consentimento.

A PocketSphere é o assistente de IA do site. Responde a perguntas sobre a Elevate2AI e os seus produtos. Usá-la é opcional.

O que é enviado: o texto das mensagens que escreve e das respostas. Em cada pergunta, o site envia as últimas 6 mensagens da conversa, para a resposta ter contexto. O site não junta à conversa o seu nome, o seu email nem o seu endereço IP.

Para onde vai: o texto segue pelo servidor do site até ao nosso fornecedor de modelos de IA, que gera a resposta em servidores nos Estados Unidos. Esta transferência faz-se ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914).

Conservação: a Elevate2AI não guarda as conversas. O site não regista o conteúdo das mensagens nem das respostas. A conversa fica só na memória da página aberta no seu navegador e desaparece quando fecha o separador ou recarrega a página. A conservação das mensagens pelo fornecedor de modelos de IA rege-se pelos acordos com o fornecedor de alojamento.

A Elevate2AI não usa os seus dados para treinar modelos. O fornecedor de alojamento não usa os dados dos visitantes para treinar modelos, e os acordos com o fornecedor de modelos de IA limitam o uso desses dados.

Limite de perguntas: para evitar abusos, o servidor calcula um código a partir da data e do seu endereço IP (um hash SHA-256). Esse código serve só para contar perguntas, fica na memória do servidor, não é enviado aos fornecedores de IA e muda todos os dias, por isso o código do dia anterior deixa de ter efeito.

Fundamento: o nosso interesse legítimo em responder às perguntas que nos faz através do site e em prevenir abusos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).

As respostas são geradas por IA e podem conter erros. A PocketSphere não toma decisões sobre si. Não partilhe na conversa dados pessoais ou confidenciais, como dados de saúde, dados financeiros ou informação interna da sua empresa. Para falar connosco sobre um caso concreto, use o formulário de contacto ou escreva para info@elevate2ai.com.

Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade. Só os comunicamos a outras entidades quando a lei o exige, por exemplo a autoridades públicas.

Para o site e para o email, usamos fornecedores destas categorias, que tratam os dados por nossa conta (subcontratantes):

• fornecedor de alojamento e entrega do site: aloja o site e o servidor que liga a PocketSphere aos modelos de IA e entrega as páginas através de uma rede global. Trata dados técnicos das visitas, como o endereço IP;
• fornecedor de modelos de IA, nos EUA: gera as respostas da PocketSphere e recebe o texto das conversas;
• fornecedor de email, com os dados alojados na União Europeia (Irlanda): email da empresa, incluindo a caixa info@elevate2ai.com, onde chegam os pedidos de contacto, e o envio das novidades;
• fornecedor de análise de utilização e de erros: estatísticas agregadas de visitas, dados de funcionamento das páginas e relatórios de erros técnicos, só com o seu consentimento.

Pode pedir a lista de subcontratantes por info@elevate2ai.com.

Alguns fornecedores tratam dados fora do Espaço Económico Europeu. O fornecedor de modelos de IA trata o texto das conversas com a PocketSphere nos Estados Unidos. A rede de entrega do fornecedor de alojamento é global e pode tratar fora do Espaço Económico Europeu os dados técnicos das visitas, como o endereço IP. Os relatórios de erros técnicos podem também ser tratados nos Estados Unidos.

Estas transferências fazem-se ao abrigo das cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914). Pode pedir uma cópia destas cláusulas por info@elevate2ai.com.

Não é obrigado por lei a dar-nos dados. Para enviar o pedido por este formulário, tem de preencher os campos assinalados como obrigatórios. Se preferir não os preencher, pode escrever-nos diretamente para info@elevate2ai.com. Os restantes campos são opcionais.

Não tomamos decisões baseadas só em tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos sobre si ou que o afetem de forma igualmente significativa. Não fazemos perfis dos visitantes.

Nos termos do RGPD, pode:

• pedir acesso aos seus dados;
• pedir a retificação de dados inexatos ou incompletos;
• pedir o apagamento dos seus dados;
• pedir a limitação do tratamento;
• pedir a portabilidade dos dados que nos deu, quando o tratamento se baseia no seu consentimento ou no seu pedido de contacto;
• retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento feito antes.

Direito de oposição: pode opor-se a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento que se baseia no nosso interesse legítimo: os dados técnicos das visitas, a PocketSphere e os contactos que não têm a ver com uma proposta ou um contrato. Este direito não se aplica aos dados de um pedido de contacto feito para preparar uma proposta ou um contrato.

Para exercer estes direitos, escreva para info@elevate2ai.com. Respondemos no prazo de um mês.

Pode também apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt (abre num novo separador).

O site usa ligações cifradas (HTTPS). Limitamos o acesso aos dados às pessoas que precisam deles para responder aos pedidos.

Podemos atualizar esta política, por exemplo se mudarmos de fornecedor ou passarmos a tratar dados de outra forma. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.