Chamadas, WhatsApp e agenda numa só fila, construída à medida.
Podemos construir à medida uma fila única para a receção, ligada à agenda que já usa.
O dia a dia de uma receção
Uma clínica ou outro serviço com marcações recebe pedidos por telefone, WhatsApp e email. Nas horas de maior movimento perdem-se chamadas, que podem ser marcações que vão para outro lado. A receção alterna entre a agenda, o telefone e o telemóvel, sem saber quem já respondeu, e as faltas só se notam no próprio dia.
Conhece isto?
Chamadas perdidas nas horas de maior movimento, que podem ser marcações que vão para outro lado.
Pedidos por WhatsApp, telefone e email misturados, sem saber quem já respondeu.
A receção alterna entre a agenda, o telefone e o telemóvel, e as faltas só se notam no próprio dia.
O que podemos construir
Registo das chamadas perdidas e pedido de retorno, para dar seguimento a cada uma.
Atendimento por WhatsApp ligado à marcação.
Ligação à agenda que já usa, por API.
Fila única para a receção, com os pedidos num só ecrã.
O número de telefone fica sempre consigo. A Elevate2AI não é operador de telecomunicações e não fica com o seu número.
O que a Elevate2AI pode fazer por uma clínica
A Elevate2AI pode construir à medida uma fila única para a receção, com as chamadas perdidas, os pedidos por WhatsApp e a agenda num só ecrã. Ligamos a fila por API à agenda que a clínica já usa, quando essa agenda tem API. O número de telefone fica sempre com a clínica, porque não somos operador de telecomunicações. Propomos módulos de IA opcionais, como alertas de faltas e desmarcações e sugestões de horário.
Onde entra a IA (Pack IA, opcional)
Alertas de faltas e desmarcações, alertas de risco, relatórios automáticos de procura e ocupação, sugestões de horário, e um assistente que sugere respostas às perguntas mais comuns, revistas pela equipa.
Um exemplo
Por exemplo, quando uma chamada fica sem resposta, a fila regista-a e cria um pedido de retorno, para alguém lhe dar seguimento. Um pedido de marcação que chega por WhatsApp aparece no mesmo ecrã, ao lado da agenda.
Prova
Ainda não temos um caso publicado neste setor. Estamos a escolher os primeiros parceiros.
Perguntas frequentes
Não, a Elevate2AI liga a fila por API à agenda que a clínica já usa, quando essa agenda tem API. Quando fizer sentido, o sistema antigo pode dar lugar ao novo.
Sim, o número fica sempre com a clínica, porque a Elevate2AI não é operador de telecomunicações.